Klantgerichte Procesoptimalisatie binnen een Assurantiekantoor

Samenvatting

Waarom dit boek?

Wij krijgen tijdens onze gesprekken met assurantiebedrijven regelmatig de vraag hoe wij tegen procesinnovatie aankijken en of wij weten hoe andere assurantiekantoren hiermee omgaan. De achterliggende jaren hebben we met meer dan duizend kantoren gesproken.

Tijdens ieder individuele gesprek dat we voeren met een assurantiekantoor zoomen we gedetailleerd in op het integrale proces binnen dat kantoor, omdat wij als bedrijf daarbinnen de aansluiting zoeken met de rest van het proces. Als Risk Explorer® zijn we immers zelf ook een vorm van processoftware. Feitelijk zijn dit allemaal inter-views die we documenteren. Dat geeft alles bij elkaar veel informatie. Ieder kantoor gaat op zijn eigen manier om met het fenomeen ‘procesontwikkeling’, want bijna iedereen is er mee bezig. Zoals ‘het ging kan het niet blijven gaan’. Dat ziet iedereen. Natuurlijk heeft dit ook te maken met concurrentie en de toenemende zorgplicht (compliance). Omdat iedereen van iedereen kan leren, leek het ons waardevol en leerzaamomonze visie en ervaringen naar aanleiding van de vele interviews te delen in de vorm van dit boekje. Dat sluit ook goed aan bij onze slogan: Risk Explorer®, forInsurance Brokers,by Insurance Brokers.

Prijs: Gratis als e-book